如果從蘇寧物流2020的動(dòng)態(tài)提取關(guān)鍵詞的話(huà)，“免費(fèi)”應(yīng)該能排進(jìn)前三，上半年疫情期間，蘇寧物流免費(fèi)開(kāi)放全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)資源，為抗疫物資提供應(yīng)急中轉(zhuǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù);年中618期間，蘇寧物流也針對(duì)新入駐平臺(tái)商戶(hù)，提供0倉(cāng)租和一件代發(fā)等配套服務(wù)。這也意味著，蘇寧物流正將自身強(qiáng)大的倉(cāng)配優(yōu)勢(shì)，全方位賦能合作伙伴。
近日，蘇寧物流又宣布未來(lái)三年倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用減免的消息，針對(duì)入倉(cāng)商戶(hù)，在滿(mǎn)足一定周轉(zhuǎn)效率的前提下，蘇寧物流可以為商戶(hù)提供免費(fèi)入倉(cāng)。
半年連續(xù)三次推出倉(cāng)儲(chǔ)減免政策，只能用一個(gè)“壕”字形容，據(jù)蘇寧物流透露，最新推出的“未來(lái)三年倉(cāng)儲(chǔ)減免政策”補(bǔ)貼預(yù)計(jì)將超100億，可謂力度空前。
如此大力度補(bǔ)貼倉(cāng)儲(chǔ)，蘇寧物流的目標(biāo)何在?又有怎樣的野心?復(fù)盤(pán)過(guò)去幾年蘇寧物流的動(dòng)作，或許可以從它的變化窺探端倪。
01
前八年的三個(gè)進(jìn)階
1.2014對(duì)外開(kāi)放 回看過(guò)去幾年蘇寧物流的發(fā)展，2014可以算是一個(gè)拐點(diǎn)，那一年，蘇寧物流宣布對(duì)外開(kāi)放，開(kāi)始做社會(huì)化物流服務(wù)。 從當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，一方面，電商改變了用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，從小件數(shù)碼、鞋服到大件家電、家具，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)，在這個(gè)背景下，品牌商需要尋找專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)企業(yè)。 另一方面，物流作為底層架構(gòu)，面對(duì)零售業(yè)態(tài)的變化，企業(yè)也需要不斷夯實(shí)底盤(pán)。 這也是蘇寧物流一直在做的事，資料顯示，蘇寧從1990年成立之初就開(kāi)始物流建設(shè)，并于2012年注冊(cè)成立公司，物流從部門(mén)轉(zhuǎn)型為家電第三方物流企業(yè)，截止2014年，蘇寧物流已經(jīng)完成了全國(guó)“8+46”的大小件倉(cāng)網(wǎng)以及末端配送入戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的布局。 有了踏實(shí)的底盤(pán)建設(shè)，業(yè)務(wù)增速自然不在話(huà)下，在2014年對(duì)外開(kāi)放后，蘇寧物流迎來(lái)了一個(gè)非常快速的發(fā)展期，2016年，蘇寧物流的社會(huì)化收入同比增長(zhǎng)320%。 同時(shí)，開(kāi)放帶來(lái)的增量也降低了邊際成本，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年蘇寧物流單件商品的配送成本下降32%。此外，蘇寧物流還依托基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)啟了2b、2c開(kāi)放產(chǎn)品的創(chuàng)新與研發(fā)。用其執(zhí)行總裁姚凱的話(huà)講，蘇寧物流已經(jīng)完成專(zhuān)業(yè)物流搭建和社會(huì)化物流開(kāi)拓的目標(biāo)，接下來(lái)，將朝著智慧物流轉(zhuǎn)型。 轉(zhuǎn)型的第一步，還是提升網(wǎng)絡(luò)底盤(pán)，2017開(kāi)年，蘇寧物流迎來(lái)了第二個(gè)重大節(jié)點(diǎn)。 2.2017收購(gòu)天天 2017年1月2日，蘇寧云商發(fā)布了“蘇寧物流收購(gòu)天天快遞”的公告，總計(jì)花費(fèi)42.5億元持有天天快遞100%股權(quán)。 從當(dāng)時(shí)的行業(yè)背景看，順豐和通達(dá)系快遞接連上市，行業(yè)開(kāi)始呈現(xiàn)梯隊(duì)分層、加速出清的情況。二線(xiàn)快遞企業(yè)也在尋找各自出路，全峰并入青旅物流，快捷轉(zhuǎn)型快運(yùn)，天天快遞在上市無(wú)望的情況下，也希望找到能夠互補(bǔ)的物流企業(yè)。 在蘇寧看來(lái)，并購(gòu)天天快遞后，蘇寧物流的社會(huì)化業(yè)務(wù)占比將大大提升，整個(gè)蘇寧物流體系的獨(dú)立性也會(huì)顯著提高，天天快遞能夠強(qiáng)化蘇寧物流最后一公里配送能力。蘇寧物流可以形成自營(yíng)、加盟有機(jī)結(jié)合的綜合物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 在收購(gòu)天天快遞后，蘇寧物流火力全開(kāi)，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、業(yè)務(wù)、it、金融、模式等方面全方位賦能天天快遞，加速天天快遞轉(zhuǎn)型升級(jí)。
天天快遞不再是傳統(tǒng)的快遞公司，儼然已是蘇寧物流倉(cāng)配一體、即時(shí)配等核心產(chǎn)品的重要力量，在末端還與零售云、蘇寧幫客等智慧零售新業(yè)態(tài)加速融合，提升下沉市場(chǎng)服務(wù)能力。2018年，蘇寧物流以形成“全渠道、全品類(lèi)、全觸點(diǎn)”的物流生態(tài)。 3.2019全面鏈接 2019年8月，蘇寧社會(huì)化開(kāi)放業(yè)務(wù)再度推進(jìn)，發(fā)布“到倉(cāng)、到店、到家”解決方案，聚焦零售全場(chǎng)景，在供應(yīng)鏈端為合作伙伴提供整體物流解決方案。 到倉(cāng)是供應(yīng)鏈全鏈路服務(wù)的第一個(gè)細(xì)分場(chǎng)景。到倉(cāng)服務(wù)即指商品在倉(cāng)儲(chǔ)端的各類(lèi)動(dòng)作，無(wú)論是倉(cāng)儲(chǔ)資源，還是分倉(cāng)布局和運(yùn)力規(guī)劃，蘇寧物流都已經(jīng)具備行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。 對(duì)于到店業(yè)務(wù)，蘇寧物流思考更多的是做好??運(yùn)力路徑和貨源突破的整合。 到家則重點(diǎn)聚焦商品從b到c的服務(wù)場(chǎng)景。比如商品安全、最快時(shí)效、送貨上門(mén)以及家電“送裝一體”等特色增值服務(wù)。 以宜家家居為案例，蘇寧物流為其提供攬配裝一體化服務(wù)，服務(wù)體驗(yàn)提升效果明顯，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，全鏈路時(shí)長(zhǎng)縮短10.9%，包裝費(fèi)用降低36%，用戶(hù)滿(mǎn)意度提升到99.83%。 從蘇寧物流的整體布局可以看出，在過(guò)去的8年，蘇寧物流正圍繞“開(kāi)放、網(wǎng)絡(luò)、生態(tài)”三大核心，一步步搭建起“服務(wù)和效率”雙驅(qū)動(dòng)的物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，再加上科技+供應(yīng)鏈的全鏈路輸出，不僅為商家和消費(fèi)者提供更有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也為蘇寧剛剛發(fā)布的新十年戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)。
02
下一個(gè)十年拼什么?
7月27日，蘇寧召開(kāi)2020蘇寧易購(gòu)818發(fā)布會(huì)，集團(tuán)高級(jí)副總裁顧偉宣布，蘇寧將未來(lái)十年定義為“場(chǎng)景零售服務(wù)十年”，由“零售商”升級(jí)為“零售服務(wù)商”。
蘇寧承諾將進(jìn)一步夯實(shí)并輸出供應(yīng)鏈、物流、場(chǎng)景、金融和技術(shù)五項(xiàng)服務(wù)能力，開(kāi)放賦能產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的中小微經(jīng)濟(jì)體，進(jìn)一步滿(mǎn)足廣大用戶(hù)需求。
上層在升級(jí)，底層物流也要隨之發(fā)生變化，蘇寧物流以其強(qiáng)大的物流和倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)為多領(lǐng)域合作伙伴提供全場(chǎng)景服務(wù)。
無(wú)論是倉(cāng)儲(chǔ)資源“底盤(pán)”，還是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系以及遍布全國(guó)的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧物流都已經(jīng)具備行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于接下來(lái)如何更好的配合蘇寧零售戰(zhàn)略?蘇寧物流也有自己的規(guī)劃：
1.基礎(chǔ)設(shè)施 根據(jù)2019蘇寧財(cái)報(bào)，目前蘇寧物流已擁有1210萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)面積，25000多個(gè)末端網(wǎng)點(diǎn)，90%以上區(qū)域可以實(shí)現(xiàn)次日達(dá);下沉市場(chǎng)建設(shè)了1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，24小時(shí)送裝服務(wù)覆蓋30000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。蘇寧物流已經(jīng)成為中國(guó)零售業(yè)最大的自建物流平臺(tái)。
一直以來(lái)，倉(cāng)網(wǎng)始終是物流企業(yè)的核心能力，此次蘇寧宣布，升級(jí)“百川2025”計(jì)劃，至2025年，蘇寧物流在全國(guó)核心經(jīng)濟(jì)帶的倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施布局將擴(kuò)增到2000萬(wàn)平方。 其實(shí)早在2018年，蘇寧物流就推出“百川計(jì)劃”，致力于加速骨干倉(cāng)網(wǎng)和社區(qū)倉(cāng)網(wǎng)的建設(shè)，通過(guò)科技、社會(huì)化協(xié)同的方式全面搭建服務(wù)于多領(lǐng)域合作伙伴的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。 蘇寧物流“百川2025”計(jì)劃將“重倉(cāng)”布局核心經(jīng)濟(jì)帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)，做好統(tǒng)籌謀劃和頂層設(shè)計(jì)，引入蘇寧智慧物流運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、全流程智能化設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系等，打造行業(yè)領(lǐng)先的智慧物流生態(tài)，以物流“新基建”推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)同和深度合作。 2.供應(yīng)鏈解決方案 蘇寧將未來(lái)十年定義為“場(chǎng)景零售服務(wù)十年”，全面升級(jí)為零售服務(wù)商，專(zhuān)注好服務(wù)。圍繞零售基礎(chǔ)能力的開(kāi)放，蘇寧物流的優(yōu)勢(shì)則是多年來(lái)深耕倉(cāng)配一體并已具備行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈一體化解決方案。 針對(duì)合作伙伴，蘇寧物流能全面開(kāi)放全國(guó)46個(gè)大區(qū)，涵蓋區(qū)域中心倉(cāng)、前行倉(cāng)、冷鏈倉(cāng)等在內(nèi)的100余座倉(cāng)庫(kù)，開(kāi)放化運(yùn)作面積超過(guò)500萬(wàn)平方，以其強(qiáng)勢(shì)的倉(cāng)配一體優(yōu)勢(shì)，為商戶(hù)提供科學(xué)分倉(cāng)、智能分發(fā)、庫(kù)內(nèi)管理、綠色包裝等服務(wù)。 在配送方面，依托布局全國(guó)的蘇寧物流、天天快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及末端共同配送等多方資源優(yōu)勢(shì)，以行業(yè)最具性?xún)r(jià)比的運(yùn)費(fèi)模式，為商戶(hù)提供當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約送、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、準(zhǔn)時(shí)取等自營(yíng)商品同等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，蘇寧物流還從供應(yīng)鏈解決方案入手，幫助商戶(hù)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)共享庫(kù)存。 3.下沉市場(chǎng) 近兩年，越來(lái)越多的目光都聚焦在下沉市場(chǎng)這塊新增量場(chǎng)，其中，以蘇寧物流最為佼佼者，通過(guò)“蘇寧幫客”這款尖刀產(chǎn)品在下沉領(lǐng)域廣泛布局，此次蘇寧物流也對(duì)幫客進(jìn)行了升級(jí)。 在城市地區(qū)，蘇寧幫客遍布全國(guó)的5000家社區(qū)服務(wù)中心已經(jīng)完成全方位升級(jí)。升級(jí)后的幫客社區(qū)中心，不僅能提供上門(mén)送裝業(yè)務(wù)，更能提供清洗、保養(yǎng)、延保、換新等綜合生活服務(wù)。 在縣城地區(qū)，蘇寧幫客以“24小時(shí)送裝”服務(wù)打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)近場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)目前，蘇寧幫客已完成1500家縣鎮(zhèn)服務(wù)中心建設(shè)，覆蓋全國(guó)95%以上的縣鎮(zhèn)。 除了下沉外，在上行方面，蘇寧物流也有建樹(shù)，通過(guò)“天天快遞+蘇寧零售云拼購(gòu)”組合拳，助力農(nóng)產(chǎn)品上行。去年11月底，蘇寧首批10個(gè)拼購(gòu)村授牌，并提供“萬(wàn)店推廣+5億流量+10億補(bǔ)貼”。
同時(shí)，天天快遞將全面支持拼購(gòu)村發(fā)展，拼購(gòu)村的物流費(fèi)用保證在當(dāng)?shù)厥峭凶畹蛢r(jià)，遇到問(wèn)題有專(zhuān)屬客服一對(duì)一解決，在配送時(shí)效上也會(huì)做到優(yōu)先投遞。
如今，蘇寧物流也協(xié)同蘇寧拼購(gòu)平臺(tái)，賦能店鋪運(yùn)營(yíng)，提供流量導(dǎo)入、搜索加權(quán)、加分等支持，讓物流成為商戶(hù)降低運(yùn)營(yíng)成本、升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。 和其他對(duì)手相比，蘇寧物流的最大優(yōu)勢(shì)在于蘇寧線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展所帶來(lái)的供應(yīng)鏈能力，這也是未來(lái)物流企業(yè)比拼的核心。從蘇寧物流的布局來(lái)看，正圍繞蘇寧全場(chǎng)景零售戰(zhàn)略全力推進(jìn)，構(gòu)建起倉(cāng)儲(chǔ)、快遞、冷鏈、跨境、即配、逆向等多維度供應(yīng)鏈體系。 總體來(lái)看，從2012年成立算起，蘇寧物流都在根據(jù)自己的節(jié)奏穩(wěn)步前行，開(kāi)放業(yè)態(tài)、擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)、攻堅(jiān)下沉、打造生態(tài)......接下來(lái)的重點(diǎn)，則基于蘇寧的全場(chǎng)景零售，不斷構(gòu)建“全場(chǎng)景物流生態(tài)”，提升自身護(hù)城河。
站在下一個(gè)戰(zhàn)略十年的嶄新開(kāi)端，蘇寧物流，繼續(xù)加速!
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