近日，申通快遞公司2019年年中工作會議在上海召開，會議對上半年重點工作進行了分析總結，明確下半年及今后一段時期的工作方向。會議號召全網(wǎng)統(tǒng)一思想，聚焦核心重點，尋求重大突破，增強全員信心，全力保證2019年度工作目標的達成。申通快遞總部、各級管理層和網(wǎng)點公司代表共300多人參加了會議。
會議指出，優(yōu)勝劣汰，適者生存，目前是整個快遞行業(yè)的轉型升級階段，市場增速放緩，競爭不斷加劇，行業(yè)發(fā)展與壓力并存。全網(wǎng)必須要清晰認識到今年的嚴峻形勢，真正的轉變理念，立足新形勢、著眼新目標、把握新要求、實現(xiàn)新作為。
會議表示，“申通快遞的未來一定是一家集合‘數(shù)據(jù)’和‘科技’的平臺型企業(yè)。”申通快遞轉型升級勢在必行，刻不容緩，全網(wǎng)必須拋棄老思想，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，用數(shù)據(jù)、智能來統(tǒng)籌申通的業(yè)務、產(chǎn)品和管理。
會議強調(diào)，2019年是申通快遞上市的第三年，也是實現(xiàn)三年奮斗目標的關鍵一年，必須圍繞“聚焦業(yè)務，強勢發(fā)展”這個主題，按照“六個做”的工作思路：把盤子做大，把主業(yè)做強，把產(chǎn)品做精，把品牌做優(yōu)，把管理做細，把效益做穩(wěn)，全面推動工作落實;必須咬定目標任務，尋求“五大突破”：思維突破，市場突破，產(chǎn)品突破，管理突破，人才突破;必須增強大局意識、擔當意識、發(fā)展意識、進取意識、創(chuàng)新意識等五個意識，全面推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
會議在以“聚焦、突破”為主題的公司發(fā)展工作報告中，闡述了他對申通未來三年的思考和規(guī)劃，并提出了“五好”規(guī)劃圖：一是生態(tài)好。通過做好快遞網(wǎng)、國際網(wǎng)、末端網(wǎng)、云倉網(wǎng)、冷鏈網(wǎng)、快運網(wǎng)等大生態(tài)，做強中轉、路由、末端等小生態(tài)讓生態(tài)保持平衡，讓申通、加盟商、供應商長期獲益。二是科技好。通過技術賦能，全面提升科技支撐力，做到運營數(shù)字化，操作一體化，決策智能化;通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，實時響應業(yè)務、網(wǎng)點決策，及時、準確、智能。三是服務好。對外服務，堅持客戶第一，通過我們的服務，讓客戶感到順心、舒爽;對內(nèi)協(xié)同，總公司、省區(qū)服務好網(wǎng)點，網(wǎng)點服務好客戶。四是體驗好。要秉承使命感、危機感，心懷敬畏心、工匠心，為用戶提供極致的服務體驗，用優(yōu)質(zhì)服務體驗帶來優(yōu)質(zhì)口碑，用優(yōu)質(zhì)口碑帶來廣泛影響力。五是平臺好。要“改良土壤”，為員工提供公平、透明、高效、創(chuàng)新的工作環(huán)境和平臺;要優(yōu)化機制，讓有夢想、有能力的申通人都能一展身手;要打造薪酬好、福利好、機會多的新的申通快遞。
會議要求，聚焦末端客戶體驗指標治理，加快落實重點城市扁平拆分，持續(xù)推進多頻配送服務能力，全面推進末端配送創(chuàng)新改革，持續(xù)推動網(wǎng)絡服務能力提升;借力菜鳥資源，擴大裹裹業(yè)務合作的深度和廣度，不斷提升我們的服務體驗;通過建立申通質(zhì)量文化體系，加強地級市運營能力建設，保持市場、成本、質(zhì)量平衡發(fā)展，培養(yǎng)質(zhì)量專家型人才，加強人工智能在服務質(zhì)量方面的應用等舉措，進一步提升申通的服務水平，提高客戶的滿意度。
會議強調(diào)，2019年下半年，公司將聚焦市場、質(zhì)量兩個核心，以市場為導向，以客戶為中心，提升占有率，降本提效，反哺網(wǎng)點，在思想、模式、科技、管理等方面實現(xiàn)多維突破。
據(jù)悉，申通快遞未來三年將投入10億元研發(fā)經(jīng)費重塑申通技術，搭建申通快遞“云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能”數(shù)智運營平臺、智慧經(jīng)營平臺、智能決策平臺、數(shù)字后勤平臺、全鏈路數(shù)字化操作平臺。
聚焦“五大突破”，申通快遞此次年中工作會議對統(tǒng)一全網(wǎng)思想，明確目標，部署下一步市場打法起到了關鍵作用。轉型升級，申通勢在必行，這也是申通快遞牽手阿里后的首次大型網(wǎng)絡會議，必定會給申通快遞和行業(yè)發(fā)展帶來更多可能性和期待。
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