遇到雙十一，相信大部分人都買買買，方便又實(shí)惠。剁手開(kāi)心了，我們的快遞員就傷心了，貨物爆倉(cāng)，接下來(lái)的幾天都是忙忙忙啊。面對(duì)突如其來(lái)的那么多貨物，快遞該怎么辦呢?
之前就小編就和大家聊過(guò)遇到快遞爆倉(cāng)應(yīng)該提前租好倉(cāng)庫(kù)，安排好人手。如果你沒(méi)有做好這些準(zhǔn)備，那又要怎么辦呢?小編今天就來(lái)給你出出主意。
第一，調(diào)整好自己的心態(tài)。突然出現(xiàn)爆倉(cāng)，事情增加，煩惱是不可避免的。顧客們肯定期待著自己的貨能完好的出現(xiàn)在自己手上，但是如果應(yīng)為爆倉(cāng)，快遞員因?yàn)橹被驘┰辏瑤е涣记榫w暴力運(yùn)輸?shù)脑?，不僅事情不能完好的進(jìn)行，還有損公司名義。所以面對(duì)爆倉(cāng)一定要調(diào)整好心態(tài)，從容工作。
第二，面對(duì)爆倉(cāng)的情況，建議倉(cāng)庫(kù)把貨按時(shí)間順序有序的放好，位置一樣的放一個(gè)地方，不能像平時(shí)有空間就隨意放。爆倉(cāng)期間應(yīng)該利用好每一個(gè)位置。
第三，調(diào)整人員，位置少快遞的地方，安排一個(gè)人，多的地方則適當(dāng)多安排幾個(gè)，充分利用好時(shí)間和人員。適量的增加人員。
第四，適當(dāng)加班，當(dāng)快遞爆倉(cāng)時(shí)，送貨小哥估計(jì)已經(jīng)非常累了，再加班難免有些不合適。但是可以向老板申請(qǐng)加班利潤(rùn)，我相信精力旺盛的同事肯定愿意加下班。
第五，客服人員可以電話通知附近貨主人員，看他們是否有時(shí)間過(guò)來(lái)拿一下，沒(méi)有就再送過(guò)去，因?yàn)殡p十一的原因，大家都知道快遞忙不過(guò)來(lái)，有時(shí)間的人也不會(huì)在意自己去拿下。這也節(jié)省很多時(shí)間，也適當(dāng)處理爆倉(cāng)的問(wèn)題。
第六，客服人員和快遞員一定又把服務(wù)做好，態(tài)度一定要友好。不要讓消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)生不好的印象。
比較雙十一爆倉(cāng)的時(shí)間是比較短暫的，而且一年也就這一次，所以只要合理安排，調(diào)節(jié)好心情，爆倉(cāng)就不是什么太大的問(wèn)題。

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