互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)打響。
工廠，一個(gè)聽起來(lái)似乎有點(diǎn)遙遠(yuǎn)的名詞，正在成為各方力量爭(zhēng)搶的目標(biāo)。我們把這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)稱為“工廠革命”。
“搶”工廠的力量主要有幾種：
第一種力量是電商公司。阿里、京東、拼多多等電商巨頭，利用他們多年在消費(fèi)市場(chǎng)耕耘積累的數(shù)據(jù)、流量、消費(fèi)者洞察、營(yíng)銷手段以及技術(shù)來(lái)賦能工廠，用c2m的方式進(jìn)行柔性制造技術(shù)的改造。
第二種力量是領(lǐng)先的制造業(yè)企業(yè)。工業(yè)富聯(lián)、三一重工、海爾等制造業(yè)巨頭，深耕產(chǎn)業(yè)多年，率先改造自己的生產(chǎn)線，追求生產(chǎn)過(guò)程的可感知、可預(yù)測(cè)、可控制，最終實(shí)現(xiàn)智能制造。沒有誰(shuí)比它們更懂制造，他們的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)完全可以外溢，幫助更多的制造企業(yè)突破智能制造。
第三種力量是科技公司。那些5g、人工智能、云計(jì)算、視覺識(shí)別等領(lǐng)域的科技公司，正在全力把各自的技術(shù)投入到工廠革命的前沿。萬(wàn)物互聯(lián)，是這場(chǎng)工廠革命的底層技術(shù)邏輯，感知、傳輸、計(jì)算等新技術(shù)最重要的落地場(chǎng)景就在工廠。
上述三種力量，在這場(chǎng)“搶”工廠的戰(zhàn)爭(zhēng)中，既有交鋒，也有協(xié)作，他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)向工廠端延伸，實(shí)質(zhì)上掀起的是一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的革命。
“搶”工廠的背后，是至少40萬(wàn)億的存量市場(chǎng)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2019年我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量接近100萬(wàn)億元，工業(yè)占比39%，將近40萬(wàn)億元。這一龐大的市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)的滲透率還很低，技術(shù)紅利遠(yuǎn)沒有充分體現(xiàn)，“工廠革命”發(fā)生在一片肥沃的土壤里。
和二十年前的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)革命相比，這一場(chǎng)剛剛開始的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)革命，影響更為深遠(yuǎn)：
上一輪消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的革命，利用的是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改變的是交易方式，提升的是交易效率。這一輪變革，利用的是5g、云、ai技術(shù)，在生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)革命，改變的是生產(chǎn)方式，提升的是制造效率。這一輪變革還有一個(gè)重大的不同，就是巨頭入場(chǎng)。
不僅阿里、京東、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭在全力投入，制造業(yè)巨頭同樣入場(chǎng)廝殺。而二十年前的那場(chǎng)變革，互聯(lián)網(wǎng)公司剛剛初創(chuàng)，以攪局者的身份登場(chǎng)，就掀起了一場(chǎng)摧枯拉朽的革命。相比之下，眼下這場(chǎng)變革所能激發(fā)的能量可想而知。
這是一場(chǎng)宏大的變革，硝煙才剛剛?cè)计稹＞腿缍昵盁o(wú)法想象今日之消費(fèi)場(chǎng)景，我們也無(wú)法預(yù)測(cè)這場(chǎng)工廠革命未來(lái)的圖景，戰(zhàn)爭(zhēng)的終局如何，誰(shuí)會(huì)是贏家，現(xiàn)在都尚難判斷。但可以預(yù)見的是，工廠革命，必然引發(fā)一輪產(chǎn)業(yè)分工的調(diào)整。
誰(shuí)都無(wú)法獨(dú)立主導(dǎo)和完成這場(chǎng)革命，每一股力量，都要在這場(chǎng)變革中找到自己的角色;每一個(gè)參與者，在推動(dòng)這場(chǎng)變革的過(guò)程中自身也要保持不斷進(jìn)化。五年、十年之后，“工廠”會(huì)是一個(gè)全新的概念，一種數(shù)字化、智能化的生產(chǎn)方式，將把中國(guó)制造推向一個(gè)全新的高度。
中國(guó)企業(yè)家雜志推出《工廠革命》的第一篇章：電商“搶”工廠。記者深入阿里、京東、拼多多三大電商巨頭采訪，力圖深入挖掘和全面梳理各個(gè)平臺(tái)在c2m戰(zhàn)爭(zhēng)中的不同邏輯、優(yōu)勢(shì)和路徑。
01
電商“搶”工廠：c2m的戰(zhàn)爭(zhēng)
2016年10月，站在云棲大會(huì)的開幕舞臺(tái)上，馬云宣告，純電商時(shí)代即將結(jié)束，新制造等“五新”將對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。他預(yù)判，過(guò)去的三十年，制造講究的是規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化，未來(lái)的三十年講究的則是智慧化、個(gè)性化、定制化。
變化，總讓人興奮。
“40萬(wàn)億的社會(huì)零售總額里，電子商務(wù)大概占比85%，也就是說(shuō)在制造端30萬(wàn)億~40萬(wàn)億的蛋糕，但今天，互聯(lián)網(wǎng)化或者技術(shù)的紅利在其中的滲透比例還非常低。”2020年12月，杭州犀牛智造工廠內(nèi)，犀牛智造ceo伍學(xué)剛在接受《中國(guó)企業(yè)家》專訪時(shí)用數(shù)字佐證了新制造的藍(lán)圖。
2020年9月，被阿里巴巴“雪藏”三年的新制造平臺(tái)犀牛智造正式亮相，稱為“一號(hào)工程”的犀牛智造工廠也在杭州正式投產(chǎn)，這個(gè)專門為中小企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化、智能化制造平臺(tái)揭開神秘面紗，開始了對(duì)新制造的探索。
阿里巴巴最早對(duì)制造業(yè)的探索可追溯到2013年。當(dāng)時(shí)，阿里巴巴旗下1688事業(yè)部推出了一個(gè)連接淘寶賣家與工廠的c2m平臺(tái)淘工廠。和犀牛智造一樣，淘工廠最初改造的也是中小服裝企業(yè)。
c2m是customer to manufacturer的縮寫，即用戶直連制造，它是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型的生產(chǎn)制造和商業(yè)形態(tài)。c2m基于it技術(shù)，以柔性化、定制化的生產(chǎn)線，將消費(fèi)者的需求與供應(yīng)商直連，實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)。
把觸角伸向上游的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遠(yuǎn)不止阿里巴巴一家。
2018年12月，拼多多對(duì)c2m全面布局，啟動(dòng)“新品牌計(jì)劃”，采用c2m模式與制造商共同打造爆款產(chǎn)品;2019年8月，京東通過(guò)旗下“京東京造”啟動(dòng)c2m個(gè)性定制服務(wù)，2020年11月25日，京東發(fā)布“c2m智能工廠”計(jì)劃。
c2m給電商平臺(tái)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。在零售供應(yīng)鏈中，電商平臺(tái)可以扮演更重要的角色，逐漸成為生態(tài)圈的領(lǐng)導(dǎo)者，他們通過(guò)了解客戶的需求，參與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、配送等多個(gè)環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈的協(xié)同和優(yōu)化，幫助降低庫(kù)存成本，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，同時(shí)幫助提升消費(fèi)者的體驗(yàn)與忠誠(chéng)度。
一場(chǎng)用數(shù)字化技術(shù)撬動(dòng)的工廠革命正在萌芽。
01
消亡的純電商
“純‘電子商務(wù)’這個(gè)詞可能很快就會(huì)被淘汰。其實(shí)阿里巴巴將不再提‘電子商務(wù)’這一說(shuō)法，因?yàn)殡娮由虅?wù)只是一個(gè)擺渡的船?！?年前，馬云曾這樣預(yù)測(cè)。
在中歐國(guó)際工商學(xué)院運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈管理學(xué)教授趙先德看來(lái)，阿里巴巴等電商平臺(tái)撕掉純電商標(biāo)簽、觸達(dá)制造端，與行業(yè)天花板及競(jìng)爭(zhēng)不無(wú)關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)與零售的上半場(chǎng)，大家都在強(qiáng)調(diào)交易效率，努力通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低成本。當(dāng)交易效率走到飽和點(diǎn)，交易效率的水平也已觸達(dá)天花板，電商平臺(tái)怎樣才能賺錢?
趙先德認(rèn)為，一種方式就是要比制造商更了解客戶需求。積累了大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)的電商平臺(tái)開始考慮反向定制，即c2m的可能性。
“由于靠近客戶，基于平臺(tái)上眾多不同客戶的行為特征，電商平臺(tái)可以去分析客戶喜好、需求，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析反過(guò)來(lái)去指導(dǎo)上游品牌商、制造商去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。由于傳統(tǒng)工廠的數(shù)字化程度不高，電商平臺(tái)數(shù)字化的能力比他們強(qiáng)，這就導(dǎo)致電商最終研究出c2m模式將用戶和工廠連起來(lái)?！壁w先德分析。
此外，電商競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者需求都在2020年的一場(chǎng)新冠肺炎疫情中被加快了。疫情使人們有更多的時(shí)間去逛電商平臺(tái)，對(duì)定制化的需求也變得更多;疫情也加速推動(dòng)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。隨著數(shù)字化的深入，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同及效率的提升，制造商柔性能力的提升，都促使c2m模式爆發(fā)出越來(lái)越強(qiáng)的生命力。
嘉御基金董事長(zhǎng)兼創(chuàng)始合伙人、前阿里巴巴b2b總裁衛(wèi)哲認(rèn)為，電商通過(guò)c2m觸達(dá)制造端，有兩個(gè)重要的先決條件：
首先，十年前，電商平臺(tái)還是一個(gè)千億級(jí)的交易規(guī)模，現(xiàn)在單一電商平臺(tái)已經(jīng)是萬(wàn)億級(jí)的交易規(guī)模了。只有到達(dá)萬(wàn)億級(jí)規(guī)模的時(shí)候，落到一個(gè)品類、一個(gè)單品上，才能夠形成相對(duì)比較可觀的訂單。
第二個(gè)條件則是，柔性供應(yīng)鏈的能力在過(guò)去十年得到了很大的提高。產(chǎn)業(yè)不是一夜之間變成c2m，以前c2f(customer to factory，消費(fèi)者對(duì)工廠)等概念都曾被電商所提出，但為什么走不通?因?yàn)楣S需要逐步把柔性供應(yīng)鏈能力摸索出來(lái)。
衛(wèi)哲以服裝行業(yè)為例說(shuō)道，以往服裝行業(yè)的柔性程度幾乎是以季度為周期運(yùn)轉(zhuǎn)，但通過(guò)這十年在供應(yīng)鏈上的積累，已經(jīng)做到了按周進(jìn)行翻單、追單，柔性供應(yīng)鏈的進(jìn)步速度提升了近10倍。
“評(píng)估一個(gè)c2m是否成功或者成立，應(yīng)該站在三個(gè)角度來(lái)看：工廠是否獲得更高的毛利?消費(fèi)者沒有付出更高的溢價(jià)獲得相對(duì)個(gè)性化的產(chǎn)品?整個(gè)流通環(huán)節(jié)中的庫(kù)存比沒有做c2m之前是否大幅度下降?”衛(wèi)哲認(rèn)為。
目前，c2m平臺(tái)主要有以下幾種模式：
第一種是自營(yíng)電商模式。電商利用自身平臺(tái)了解客戶的需求，利用自身在了解客戶需求過(guò)程中得到的獨(dú)特知識(shí)和信息，和品牌商合作設(shè)計(jì)生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品往往是高品質(zhì)、基于某些客戶群體的需求來(lái)定制的。
另外一種模式是電商平臺(tái)和oem(original equipment manufacturer，代工生產(chǎn))廠商進(jìn)行合作。這些產(chǎn)品往往通過(guò)電商平臺(tái)的協(xié)作協(xié)同，直接賣給了消費(fèi)者，使得價(jià)格能夠下來(lái)，但這些產(chǎn)品并沒有品牌，或者叫白牌。
趙先德介紹，在第二個(gè)類別中，有兩種不太一樣的模式：拼多多、淘工廠是基于需求去生產(chǎn)，然后通過(guò)平臺(tái)出售;還有一類是智能制造平臺(tái)組織協(xié)調(diào)的c2m，比如紅領(lǐng)集團(tuán)通過(guò)自己打造的酷特智能制造平臺(tái)，就是整合自己的工廠或者第三方工廠拿客戶定制化訂單。
02
50%與5%之間的鴻溝
哈佛商學(xué)院教授、“顛覆性創(chuàng)新”理論創(chuàng)始人克萊頓·克里斯坦森曾做過(guò)一次創(chuàng)新調(diào)研：絕大部分企業(yè)做的新產(chǎn)品，只有5%的成功，但這些企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)上的費(fèi)用卻占到企業(yè)整體預(yù)算的50%。
5%的成功率和50%的預(yù)算。周伯文看到這個(gè)對(duì)比數(shù)字后頗為感慨：“大家都知道，不推出新產(chǎn)品，企業(yè)就會(huì)慢慢丟失市場(chǎng)，就會(huì)死;但要去創(chuàng)新，成功的概率只有5%，這是創(chuàng)新最核心的痛點(diǎn)?！?br>周伯文是京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席，也是京東智聯(lián)云總裁、京東人工智能研究院院長(zhǎng)。他從技術(shù)的角度思考：有沒有什么辦法讓這兩個(gè)數(shù)字更匹配一些?這也是京東c2m的初心。
在京東技術(shù)能力的支撐下，目前京東c2m系統(tǒng)可以使其合作的c2m新品上市周期比以前縮短80%以上。
周伯文希望京東做的是“全人工智能的c2m”：用ai去理解用戶的潛在需求，“通過(guò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，去模擬用戶的反應(yīng)，再通過(guò)另外一個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，去模擬這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該怎么去迭代?！?br>京東首席戰(zhàn)略官廖建文總結(jié)，供應(yīng)鏈的終極是c2m，“零售每年都會(huì)發(fā)生很大的變化，但供應(yīng)鏈?zhǔn)遣蛔兊?。放眼全球，具備領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的零售型公司也普遍具備強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力。”
京東零售管理著500多萬(wàn)個(gè)sku，運(yùn)營(yíng)著700多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，零售庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率則達(dá)到了34天。京東標(biāo)榜的“多快好省”、極速送達(dá)，背后實(shí)際上是在不斷提升著零售行業(yè)的供應(yīng)鏈效率。
c2m供應(yīng)鏈創(chuàng)新模式有兩個(gè)特征：一是要根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)組織設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù);二是要盡可能地砍掉從生產(chǎn)商到最終消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)。周伯文表示，未來(lái)京東將通過(guò)人工智能、5g、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，用“c2m智能工廠”把生產(chǎn)、流通、服務(wù)整個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)。
c2m直接連接消費(fèi)者與工廠，給品牌商和工廠的創(chuàng)新同樣帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)，比如它極大降低了中小廠家市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)的門檻，幫助制造端、供應(yīng)端從微笑曲線的一端向兩端延伸。
通過(guò)與電商平臺(tái)合作，工廠拉近了與用戶的距離，反應(yīng)速度更快，能更精確地基于用戶需求來(lái)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品，減少了設(shè)計(jì)研發(fā)的時(shí)間，降低試錯(cuò)的成本，同時(shí)降低中間環(huán)節(jié)的庫(kù)存及浪費(fèi)，從而提高了他們的盈利能力。
c2m似乎成為中國(guó)工廠低價(jià)值以及中國(guó)制造業(yè)過(guò)剩產(chǎn)能的解藥。多家機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，c2m產(chǎn)業(yè)將在未來(lái)4年內(nèi)保持高速的增長(zhǎng)，并將于2022年邁入萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)。
不過(guò)，工廠也面臨一些挑戰(zhàn)：第一，如何通過(guò)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)與c2m平臺(tái)更深度的數(shù)字化整合;第二，如何建立小批量多批次快速響應(yīng)的能力;他們還面臨著有一部分需求現(xiàn)在變成了快速響應(yīng)的定制化需求。
03
重塑制造業(yè)
中金公司近日發(fā)布的分析報(bào)告認(rèn)為，過(guò)去十多年，電商行業(yè)走過(guò)了b2c和f2c等階段，c2m將是業(yè)態(tài)進(jìn)化的下一方向。
現(xiàn)階段對(duì)c2m的探索，多以電商平臺(tái)型企業(yè)主導(dǎo)的對(duì)制造業(yè)進(jìn)行重塑。中金公司認(rèn)為，從目前行業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，c2m首先需要在供給側(cè)進(jìn)行柔性生產(chǎn)改造：
其一是技術(shù)升級(jí)。一方面要將制造商和消費(fèi)者、供給端和需求端的數(shù)據(jù)打通，將b端供應(yīng)鏈及c端入口之間各級(jí)軟件系統(tǒng)互聯(lián);另一方面是要對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行數(shù)字化、智能化改造。
其二是管理革命。要以更靈活、更動(dòng)態(tài)的人員組織形態(tài)支撐柔性制造的實(shí)現(xiàn);其次是要在需求側(cè)導(dǎo)入與柔性生產(chǎn)相匹配的柔性訂單，使得制造商的柔性生產(chǎn)能力得到充分地發(fā)揮。
根據(jù)工商注冊(cè)信息，全國(guó)一共有670萬(wàn)家制造業(yè)工廠，但制造業(yè)工廠流通數(shù)字化的程度還不到20%，工廠數(shù)字化潛力巨大。同時(shí)，我國(guó)仍有著廣袤的尚未開發(fā)的市場(chǎng)，數(shù)字化可以幫助670萬(wàn)中小企業(yè)工廠連接這些需求，為c2m帶來(lái)機(jī)會(huì)。
尤其是對(duì)于制造端來(lái)說(shuō)，c2m模式提高了制造企業(yè)的生產(chǎn)率，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)線、供應(yīng)鏈、內(nèi)部管理制度乃至整個(gè)商業(yè)模式的變革，使得傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)制造能夠像軟件一樣實(shí)現(xiàn)快速迭代升級(jí)，是對(duì)供給側(cè)的深層次改造。
例如，在犀牛智造工廠內(nèi)，每塊面料都有自己的“身份id”，進(jìn)廠、裁剪、縫制、出廠可全鏈路跟蹤;產(chǎn)前排位、生產(chǎn)排期、吊掛路線，都由ai機(jī)器來(lái)做決策。以往須清點(diǎn)物料和檢查排期才能確定的工期，在犀牛智造工廠一鍵即可得到秒級(jí)回復(fù)。
c2m不是簡(jiǎn)單的商業(yè)模式變革，它本質(zhì)上是對(duì)供給側(cè)全方位的升級(jí)。
c2m主要是制造商對(duì)自身生產(chǎn)的軟硬件系統(tǒng)升級(jí)、經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的改革來(lái)實(shí)現(xiàn)。中金公司的分析報(bào)告指出，隨著阿里巴巴、京東等消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭集體轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，它們?cè)跀?shù)字化賦能方面的能力也會(huì)逐步得到增強(qiáng)，成為c2m的重要參與者。
隨著阿里、京東、拼多多等企業(yè)更加重視下沉市場(chǎng)，巨頭之間的c2m大戰(zhàn)一觸即發(fā)。同時(shí)也將孵化出一批原生于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)型企業(yè)，如依文集團(tuán)旗下的集合智造，其創(chuàng)始人夏華的邏輯是：在整合好后端的產(chǎn)業(yè)鏈之后，不斷拓展前端的渠道。
放眼目前的c2m市場(chǎng)，各家雖然都有不同的優(yōu)勢(shì)和邏輯，但未來(lái)一定會(huì)在產(chǎn)業(yè)鏈上短兵相接。互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)到達(dá)產(chǎn)業(yè)邏輯，而不僅僅停留在數(shù)據(jù)和用戶之上。
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